Правовая информация
Политика конфиденциальности
1. Определение используемых понятий
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности (далее - «Политика») нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.2. «Компания» - Индивидуальный предприниматель Бушковская Светлана Александровна, ИНН 290801477285, ОГРНИП 325290000035921 от 22.09.2025. Компания является оператором персональных данных, самостоятельно или совместно с другими лицами организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цель обработки персональных данных, их состав и действия, совершаемые с персональными данными.
1.3. «Клиент» – дееспособное физическое лицо, являющееся пользователем сети Интернет и присоединившееся к настоящей Политике для использования мобильного приложения и/или веб-сайта.
1.4. «Приложение» – мобильное приложение «Кручу-Верчу | Доставка роллов», являющиеся программными сервисами и доступными для скачивания из AppStore и GooglePlay.
1.5. «Сайт» – веб-сайт https://kv-kazan.ru.
1.6. «Персональные данные» – персональные данные, которые могут обрабатываться Компанией: имя (или псевдоним), email, адрес доставки заказа, дата рождения, номер телефона, операционная система, история покупок, информация о географическом местоположении (если Клиентом было дано согласие (операционных систем IOS, Android)) и прочие идентификаторы мобильного устройства, количество накопленных баллов в рамках программы лояльности, стоимость и история заказов, данные о Клиенте, собираемые и обрабатываемые с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и др.), а также иные данные, которые Клиент может указать/предоставить в соответствующих полях.
1.7. «Товар» - пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольных), приготовление которых для Пользователей осуществляет Исполнитель в результате оформления Пользователем Заказа на Сайте и/или Приложении Компании. При упоминании в настоящем соглашении или иных документах Товара, имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из соглашения или соответствующего документа.
1.8. «Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель и/или юридическое лицо, осуществляющие деятельность предприятия общественного питания. Исполнители являются операторами персональных данных, самостоятельно осуществляющими обработку персональных данных в части, касающейся оказания услуги общественного питания, в том числе осуществления доставки (передачи) заказа Клиенту.
1.9. «ПО» – программное обеспечение, используемое с целью обработки заказов, представляющее из себя набор программных интерфейсов, разработанных и принадлежащих Компании.
1.10. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Исполнитель и Компания могут получить о посетителях Сайта и/или Приложения, далее вместе именуемых «Ресурсы».
1.11. Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Клиента с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации.
2. Общие положения
2.1. Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных), Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иных применимых нормативно правовых актов РФ и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Компанией и/или Исполнителем.
2.2. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящей Политикой до момента использования Ресурсов.
2.3. В случае несогласия с положениями Политики Клиент должен воздержаться от дальнейшего использования Ресурсов.
2.4. Клиент обязан предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Ресурсами.
2.5. Компания оставляет за собой право без какого-либо специального уведомления вносить изменения в Политику, в связи с чем Клиент обязуется самостоятельно контролировать наличие таких изменений. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Продолжая пользование Ресурсом после внесения в него изменений, Клиент признается ознакомившимся с указанными изменениями и принявшим их.
3. Условия обработки персональных данных
3.1. Компания не проверяет достоверность данных, предоставляемых Клиентом, однако исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
3.2. Под обработкой персональных данных в настоящей Политике понимается: сбор Персональных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, и иные действия с Персональными данными, не противоречащие законодательству РФ. Исполнители осуществляют частичную обработку персональных данных, достаточных для оказания услуги общественного питания, в том числе осуществления доставки (передачи) заказа Клиенту.
3.3. Персональные данные и сроки их обработки:
Персональные данные (имя (или псевдоним), email, адрес доставки заказа, дата рождения, номер телефона, операционная система, история покупок, информация о географическом местоположении (если Клиентом было дано согласие (операционных систем IOS, Android)) и прочие идентификаторы мобильного устройства, количество накопленных баллов в рамках программы лояльности, стоимость и история заказов, данные о Клиенте, собираемые и обрабатываемые с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и др.), а также иные данные, которые Клиент может указать/предоставить в соответствующих полях.) хранятся в течение 3-х лет с момента оформления последнего заказа.
3.4. Целью обработки Персональных данных Клиентов является:
- регистрация, обработка, оформление и оплата заказа;
- информирование о статусе заказа;
- оказание услуги общественного питания, в том числе осуществление доставки (передачи) заказа Клиенту;
- ведение учета Клиентов;
- анализа эффективности и улучшение работы Ресурсов;
- проведение промоутерских мероприятий;
- информирование о рекламной информации, а именно: об акциях, скидках, специальных предложениях, мероприятиях, новинках и новостях в социальных сетях и мессенджерах принадлежащих Клиенту (при условии наличия согласия Клиента, полученного Компанией)
- оказание услуги общественного питания, в том числе осуществление доставки (передачи) заказа Клиенту.
3.5. Клиент подтверждает, что, заполняя предлагаемые на Ресурсах формы, содержащие персональные данные Клиента, означает полное согласие Клиента со всеми положениями настоящей Политики.
3.6. Клиент вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку Персональных данных и/или на получение рекламной информации путем направления Компании письменного заявления в произвольной форме на адрес электронной почты kruchu-kazan@yandex.ru или admin@gulyash.tech, с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». В случае отзыва Клиентом согласия на обработку Персональных данных, Компания обязуется в течение 30 (тридцати) дней полностью удалить персональные данные Клиента и не использовать их в дальнейшем.
3.8. Клиент уведомлен, что отзыв согласия на обработку Персональных данных может повлечь за собой некорректную работу Ресурсов, а также, что при невозможности использовать определенные данные Клиента Компания и/или Исполнитель не будет иметь возможность обеспечить исполнение Заказа Клиента.
3.9. Доступ третьих лиц
Только агрегированные анонимные данные могут передаваться внешним службам, чтобы помочь Компании услуг улучшить Приложение и его сервис.
Компания может передавать вашу информацию третьим лицам способами, описанными в настоящем заявлении о конфиденциальности.
Компания может раскрывать предоставленную пользователем и автоматически собираемую информацию:
- в соответствии с требованиями закона, например, для выполнения юридического процесса;
- когда они добросовестно полагают, что раскрытие информации необходимо для защиты их прав, вашей безопасности или безопасности других, расследования случаев мошенничества или ответа на запрос правительства;
- со своими доверенными поставщиками услуг, которые работают от их имени, не имеют независимого использования информации, которую мы им раскрываем, и согласились соблюдать правила, изложенные в настоящем заявлении о конфиденциальности.
3.10. Клиент вправе изменить данные своего личного профиля на Ресурсах или потребовать его удаления, направив письмо по электронной почте на адрес kruchu-kazan@yandex.ru или admin@gulyash.tech.
4. Защита персональных данных Компанией
4.1. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
4.2. Компания устанавливает необходимые и достаточные меры правового и организационного характера для защиты Персональных данных Клиента.
4.3. Компания хранит Персональные данные Клиентов, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ней третьих лиц.
4.4. Компания вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной без согласия Клиента, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и положениям настоящей Политики.
5. Разрешение споров
5.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Компанией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
5.2. Получатель претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
5.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Территориальная подсудность определяется по месту нахождения Компании.
5.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Клинтом и Компанией применяется действующее законодательство Российской Федерации.
6. Дополнительные условия
6.1. Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
6.2. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://kv-kazan.ru/
Условия обработки персональных данных
Настоящим я, далее - «Субъект Персональных Данных», во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями) свободно, своей волей и в своем интересе даю свое согласие компании (далее «Компания») на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации путем заполнения веб-формы на сайте Компании (далее — Сайт Компании), направляемой (заполняемой) с использованием Сайта Компании.
Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, адрес, образование, профессию, контактные данные (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес), фотографии, иную другую информацию. Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, систематизацию, накопление, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, хранение и любые другие действия (операции) с персональными данными.
Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных осуществляется исключительно в целях регистрации Субъекта Персональных Данных в базе данных Компании с последующим направлением Субъекту Персональных Данных почтовых сообщений и смс-уведомлений, в том числе рекламного содержания, от Компании, информационных и новостных рассылок, приглашений на мероприятия Компании и другой информации рекламно-новостного содержания, а также с целью подтверждения личности Субъекта Персональных Данных при оформлении заказа.
Датой выдачи согласия на обработку персональных данных Субъекта Персональных Данных является дата отправки регистрационной веб-формы с Сайта Компании.
Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ.
Сайт Компании принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта Персональных Данных. Сайт Компании вправе привлекать для обработки персональных данных Субъекта Персональных Данных субподрядчиков, а также вправе передавать персональные данные для обработки своим аффилированным лицам, обеспечивая при этом принятие такими субподрядчиками и аффилированными лицами соответствующих обязательств в части конфиденциальности персональных данных.
В своих сервисах Компания использует аналитические и иные программы с целью лучшего понимания поведения Клиентов и также улучшения работы Сайта, а именно Яндекс. Метрика. На Сайте используется программа ООО "ЯНДЕКС". С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях Сервисов (без привязки к персональным данным посетителей Сайта) с целью лучшего понимания поведения и улучшения Сайта:
- электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
- дата и время осуществления доступа к сайтам и/или сервисам Яндекс;
- информация о вашей активности во время использования сайтов и/или сервисов Яндекс;
- информация о геолокации;
Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом "Яндекс.Метрика" ознакомьтесь с документом "Условия использования сервиса Яндекс.Метрика" по адресу https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/, а также "Политикой конфиденциальности персональной информации" этой компании по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/.
Я ознакомлен(а), что:
1. настоящее согласие на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации на Сайте Компании, направленных (заполненных) с использованием Cайта, действует с момента регистрации на Сайте Компании или оформления последнего заказа и действует в течение 3-х лет.
2. согласие может быть отозвано мною путем направления заявления по электронной почте Компании. При получении отзыва согласия Компания прекращает обработку соответствующих персональных данных и удаляет их в течение 30 (тридцати) дней с момента получения заявления.
3. предоставление персональных данных третьих лиц без их согласия влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Публичная оферта на заключение договора на изготовление и доставку продукции
ТЕРМИНЫ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
Оферта – предложение владельца сайта, адресованное любому представителю юридического лица или физическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг по изготовлению и доставке Продукции.
Договор – договор оказания услуг по изготовлению и доставке Продукции, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты в момент акцепта (принятия) Заказчиком условий Оферты (далее - Акцепт).
Акцепт – полное и безоговорочное принятие посетителем сайта условий настоящей Оферты, совершенное путем оформления заказа на доставку Продукции и/или регистрации на сайте в качестве Заказчика.
Заказчик – представитель юридического лица или полностью дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор оказания услуг по изготовлению и доставке Продукции на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, и/или прошедшее регистрацию на сайте Исполнителя в качестве Заказчика.
Продукция – объекты материального мира, не изъятые из гражданского оборота и представленные к продаже на сайте Исполнителя.
Заказ – должным образом оформленный запрос Заказчика на изготовление и доставку по указанному адресу перечня Продукции, выбранной на сайте Исполнителя.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо или представитель юридического лица, производящее акцепт данной оферты, соблюдает установленные требования оформления заказа с использованием информации и материалов сайта Исполнителя (далее также - Сайт), в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Факт оформления заказа продукции через сайт Исполнителя является безоговорочным принятием данного договора, и Заказчик рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.
1.3. Заказчик, оформляя заказ, поручает Исполнителю осуществить изготовление и доставку Продукции, информация о которой размещена на сайте Исполнителя.
1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в данной оферте.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1. Заказ может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Заказчиком самостоятельно на сайте или через приложение Исполнителя.
2.2. После размещения заказа сотрудник Исполнителя может связаться с Заказчиком и уточнить правильность информации, указанной в заказе, подтвердить сумму заказа и сообщить прогнозируемое время доставки заказа.
3. ДОСТАВКА И ОПЛАТА
3.1. Исполнитель приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, озвученных Заказчику, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.
3.2. При доставке заказ вручается Заказчику либо лицу, указанному в качестве Получателя заказа. При невозможности получения заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (состав заказа), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа.
3.3. Оплата заказа осуществляется наличными либо с помощью электронного платежа курьеру при получении заказа, или безналичным расчетом, путём внесения предоплаты с помощью банковских карт либо онлайн с помощью электронного платежа.
3.4. При передаче заказа Заказчик должен проверить количество Продукции в заказе и ассортимент. Оплата заказа подтверждает отсутствие претензий по количеству и ассортименту Продукции в заказе.
4. ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ
4.1. Возврат Продукции надлежащего качества не допускается. Продукция имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использована исключительно приобретающим его Заказчиком.
4.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества.
4.2.1. Заказчик может возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение срока, не превышающего 3-х часов с момента получения заказа. Заказчик также может потребовать замены Продукции ненадлежащего качества на идентичную или аналогичную надлежащего качества.
4.2.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества осуществляется Заказчиком лично, по адресу Исполнителя. Доставка Продукции ненадлежащего качества силами Исполнителя возможна по соглашению сторон.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Обязанности Исполнителя
5.1.1. При получении заказа от Заказчика сотрудник Исполнителя может связаться по указанному Заказчиком телефонному номеру для подтверждения заказа.
5.1.2. В случае невозможности исполнения заказа в связи с отсутствием какого-либо вида заказанной Продукции сотрудник Исполнителя обязуется незамедлительно связаться с Заказчиком для уточнения и/или корректирования заказа.
5.1.3. Сотрудник Исполнителя обязуется согласовать с Заказчиком время доставки Продукции, исходя из времени, указанного на сайте Исполнителя, необходимого курьеру для доставки заказа по адресу Заказчика.
5.1.4. Курьер обязуется осуществить доставку Продукции Заказчику в соответствии с заказом и оговоренным временем доставки.
5.1.5. При передаче Заказчику заказанной Продукции курьер обязуется предоставить кассовый и/или товарный чек на отпущенную Продукцию.
5.2. Права Исполнителя
5.2.1. Исполнитель вправе изменять любую информацию, материалы, сервисы Сайта, а также текст и условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного и последующего уведомления посетителей Сайта. Изменения условий настоящего Договора производятся в порядке опубликования новой редакции оферты, которая вступает в силу и является обязательной для всех посетителей Сайта с момента размещения на Сайте.
5.2.2. В случае немотивированного отказа Заказчика от доставленной ему заказанной Продукции, Исполнитель вправе требовать уплаты за Продукцию (если Продукция не была оплачена ранее) и впредь не принимать заказы на доставку Продукции по телефонному номеру данного Заказчика и не осуществлять доставку Продукции по адресу данного Заказчика.
5.2.3. Исполнитель вправе аннулировать Заказ, если ранее Заказчик отказывался от оплаты заказов без уважительных причин, а также в случае невозможности подтверждения телефона либо адреса Заказчика или указания Заказчиком неверных/несуществующих телефона либо адреса.
5.2.4. Исполнитель вправе не принимать и/или не исполнять заказы Потребителей, находящихся в алкогольном и/или наркотическом опьянении.
5.2.5. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера.
5.3. Обязанности Заказчика
5.3.1. При заполнении формы заказа Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию.
5.3.2. Заказчик обязуется принять от курьера заказанную Продукцию и оплатить ее стоимость.
5.4. Права Заказчика
5.4.1. Заказчик вправе сделать заказ на доставку Продукции, информация о которой размещена на Сайте.