Публичная оферта о продаже товаров.

Оферта — предложение Продавца заключить Договор на изложенных условиях.

Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключённый между Покупателем и Продавцом.

Продавец – Индивидуальный предприниматель Осокин Алексей Петрович (ИНН 290410467264, ОГРНИП 323290000006450, находится по адресу: 420140, г. Казань, ул. Минская, д.36а

Покупатель — лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Суши бар — место изготовления Товаров. Адреса Суши баров указываются на Сайте.

Товары — перечень продукции Продавца, которая изготавливается по заказу Покупателя.

Курьерская служба — лица, доставляющие Товары от имени Продавца, или сотрудники Продавца.

Зона доставки — адреса, по которым осуществляется доставка Товаров.

Временное предложение — предложение о продаже Товара по специальной цене, действие которой ограничено временем или количеством Товара.

Сайт – сайт Продавца по адресу kv-kazan.ru. Сайт включает мобильную версию и версию для ПК.

Телефон – 8-843-215-30-15

Личный кабинет — учётная запись Покупателя на Сайте, которая содержит персональные данные Покупателя, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта.

1. Общие положения

1.1. Условия Оферты действуют для заказов на Сайте, в Суши баре и через Телефон, если иное прямо не предусмотрено Офертой.

1.2. Покупатель обязан ознакомиться со следующей информацией:

1.2.1. оферта;

1.2.2. информация, указанная на Сайте или отношении Товаров;

1.2.3. условия участия в Бонусной программе;

1.2.4. политика обработки персональных данных.

1.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.

1.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

1.5. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.2. Оферты, и согласен с условиями Оферты.

1.6. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.

1.7. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.

1.8. Суши бар является предприятием общественного питания.

1.9. К отношениям, возникающим на основании Договора, применяются Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1515, и иные нормативные правовые акты, регулирующие деятельность предприятий общественного питания.

2. Предмет Оферты

2.1. Продавец продает Товары, представленные на Сайте, и/или в Суши баре и/или доставляет их Курьерской службой, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.

3. Информация о Товаре

3.1. Продавец определяет Цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте, и в Суши баре. На Сайте Цены на Товары отображаются после выбора адреса доставки или адреса Суши бара.

3.2. Цена на заказанный Покупателем Товар не меняется.

3.3. Товары, представленные в Суши баре и на Сайте могут различаться.

3.4. При оформлении заказа Товаров по Телефону, Покупателю могут быть недоступны Товары, представленные в меню на Сайте.

3.5. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.

3.6. Товары могут отличаться от изображения на Сайте и в Суши баре. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте к каждому Товару.

3.7. Покупатель вправе изменить состав Товара при наличии технической возможности на Сайте, в Суши баре или по Телефону. При этом цена на Товар:

3.7.1. увеличивается, если Покупатель добавил ингредиенты в состав Товара;

3.7.2. не изменяется, если Покупатель удалил ингредиенты из состава Товара.

3.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем.

4. Оформление заказа Товаров

4.1. Покупатель может оформить заказ следующими способами:

4.1.1. на Сайте посредством заполнения электронной формы заказа;

4.1.2. по Телефону;

4.1.2. в Суши баре в зоне обслуживания Покупателей.

4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.

4.3. При оформлении заказа на Сайте, по Телефону или в Суши баре Покупатель создает учётную запись в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.4. При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по Телефону или через форму обратной связи на Сайте для получения информации.

4.5. После оформления Заказу Покупателя присваивается номер.

4.6. Покупатель не вправе менять состав заказа после его оформления на Сайте, по Телефону и в Суши баре, если это не предусмотрено технической возможностью Продавца.

4.7. При оформлении Заказа Покупателем по Телефону Продавец вправе записывать телефонный разговор с Покупателем. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.

4.8. Продавец сохраняет историю переписки с Покупателем в без получения от Покупателя согласия на совершение указанного действия.

4.9. Продавец использует аудиозапись телефонного разговора и историю переписки с Покупателем для исполнения Договора и оценки качества оказанных услуг.

4.10. Когда у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону:

4.10.1. в течение 100 минут после получения заказа Товаров от Покупателя, если Заказ оформлен в рабочее время Суши бара;

4.10.2. в течение 100 минут после открытия Суши бара, если Заказ оформлен вне рабочего времени Суши бара.

4.11. В случае, предусмотренном п. 4.10 Оферты, Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ Товаров.

4.12. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.

Временная остановка приема заказов

4.13. Продавец вправе приостановить прием заказов Товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.

4.14. Для получения информации о возобновлении процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обратиться на Сайт или по Телефону.

5. Оплата Товаров

5.1. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации наличными денежными средствами, банковской картой при получении Товара, безналичными денежными средствами при оформлении заказа на сайте, СПБ.

5.1.1. Оплата банковской картой Visa, Master Card, “Мир”, TinkoffPay, YandexPay, SberPay или Apple Pay/Google Pay (при наличии технической возможности) на Сайте:

5.1.1.1. Для этого при оформлении заказа Покупатель выбирает способ оплаты “Картой на сайте”.

5.1.1.2. Проведение операций оплаты банковскими картами осуществляется с применением 3DSecure технологий защиты. Порядок проведения оплаты следующий:

5.1.1.2.1. Продавец перенаправляет Покупателя на платёжную страницу, на которой находится форма для указания реквизитов карты. Покупатель вводит следующую информацию: номер карты, дату окончания срока действия карты, значения CVC или CVV, специальный пароль для подтверждения оплаты.

5.1.1.2.2. Продавец обрабатывает заказ и передаёт банку информацию о нём.

5.1.1.2.3. Информация об операции передаётся в банк.

5.1.1.2.4. Если оплата одобрена банком, Продавец и Покупатель получают подтверждение. Если банк отклонил операцию по оплате, эта информация будет передана Покупателю и Продавцу. Обработка одобренной банком операции по оплате заказа осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня после дня совершения операции.

5.1.1.2.5. При возникновении проблем с оплатой заказа с помощью TinkoffPay на странице банка, Покупатель можете связаться с АО «ТИНЬКОФФ БАНК» по телефону: 8-800-333-33-33. При возникновении проблем с оплатой заказа на странице банка с помощью банковской карты, сохраненной банковской карты, Покупатель можете связаться с CloudPayments по телефону +7 (495) 374-78-60.

5.1.1.2.6. После получения оплаты Продавец собирает заказ и передаёт его выбранным Покупателем способом.

5.1.1.3. Покупатель вправе сохранить данные карты для оплаты будущих заказов. В этом случае данные карты сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются для проведения платежей без авторизации посредством защищенного протокола авторизации 3DSecure (Покупатель не вводит специальный пароль для подтверждения оплаты) и без ввода значения CVC или CVV.

5.1.2. Оплата с помощью Системы быстрых платежей (далее - “СБП”) на Сайте (при наличии технической возможности). Порядок проведения оплаты следующий:

5.1.2.1. Покупатель выбирает тип оплаты “Картой на сайте”, далее выбирает способ оплаты “СБП”

5.1.2.2. Покупатель выбирает из предложенного списка банк, который выпустил карту, принадлежащую Покупателю. После этого Сайт переадресовывает Покупателя в приложение выбранного банка.

5.1.2.3. Покупатель соглашается на совершение операции путем подтверждения оплаты в мобильном приложении банка плательщика.

5.1.2.4. После совершения операции Покупателю отображается информация об её итогах.

5.1.3. Оплата наличными денежными средствами по факту получения Товаров от Курьерской службы.

5.1.3.1. Курьерская служба вправе проверить подлинность наличных денежных средств.

5.1.3.2. Продавец в одностороннем порядке определяет максимальную сумму заказа, при которой возможна оплата наличными денежными средствами, и указывает её на Сайте. На дату публикации Оферты максимальная сумма при оплате наличными денежными средствами составляет 6 (шесть тысяч) 000 рублей.

5.1.4. Оплата банковской картой Visa, Master Card, “Мир”, TinkoffPay, YandexPay, SberPay или Apple Pay/Google Pay (при наличии технической возможности) по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами.

5.1.5. Оплата банковской картой Visa, Master Card, “Мир”, при заказе непосредственно в Суши баре. При выборе данного способа оплаты Покупателю также доступна оплата через QR-код с помощью мобильного приложения банка плательщика (при наличии технической возможности).

5.1.5.1. Для оплаты заказа через QR-код после выбора безналичной формы оплаты Покупателю на экране терминала отображается QR-код.

5.1.5.2. Покупатель сканирует QR-код с помощью камеры или мобильного приложения банка плательщика, установленного на его мобильном устройстве.

5.1.5.3. На основании данных, полученных из QR-кода, формируется распоряжение на осуществление перевода и перечисление денежных средств в пользу Суши бара (Требование).

5.1.5.4. Покупатель проверяет параметры Требования, в том числе корректность указания суммы, и выбирает способ оплаты.

5.1.5.5. Покупатель подтверждает свое согласие на совершение операции путем подтверждения Требования в мобильном приложении банка плательщика.

5.1.5.6. После совершения операции Покупателю отображается информация об её итогах.

5.2. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl., Мир.

5.3. Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.4. В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Покупателем информации, Покупатель может связаться с АО «Тинькофф Банк», по телефону: 8-800-333-33-33 или с CloudPayments по телефону +7 (495) 374-78-60.

5.5. Продавец определяет доступный способ оплаты Товаров в конкретный момент времени с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов. Продавец вправе изменить способ оплаты в случае наступления обстоятельств, указанных в п. 9.4 Оферты.

5.6. Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.

5.7. Выдача либо направление Покупателю кассового чека.

5.7.1. В бумажном виде в момент получения заказа при оформлении заказа в Суши баре, на Сайте, по Телефону.

5.7.2. Если это предусмотрено технической возможностью - в электронном виде в Личный кабинет Покупателя на Сайте или на указанную электронную почту в профиле Покупателя в случае оплаты Товаров на сайте

5.8. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Продавец принимает решение о возврате денежных средств с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.

5.9. Если Продавец принял решение о возврате денежных средств, то Продавец возвращает их в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования Покупателя.

6. Уведомления Покупателя

6.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) информирует Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа путём получении информации о статусе готовности и доставки на Сайте или по Телефону.

7. Доставка Товаров

7.1. Доставка Товаров осуществляется:

7.1.1. Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;

7.1.2. Самовывозом Товаров Покупателем.

Зона доставки

7.2. Адреса, по которым доставляются Товары, определяются на Сайте в разделе «Доставка», или по Телефону.

7.3. Товары не доставляются по адресам, не входящим в Зону доставки, а также по адресам, по которым Продавец приостановил прием заказов Товаров в соответствии с п. 4.14 Оферты.

Минимальная сумма заказа

7.4. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма заказа Товаров рассчитывается после применения всех акций, если иное не предусмотрено условиями акции.

7.5. Сумму минимального заказа определяет Продавец в одностороннем порядке и указывает на Сайте, по Телефону.

7.6. Сумма минимального заказа не является фиксированной. Продавец вправе изменять сумму минимального заказа в одностороннем порядке в случае нехватки ресурсов Курьерской службы и/или ввиду большого количества заказов Товаров.

Время и сроки доставки

7.7. Товары доставляются в пределах Зоны доставки в соответствии с режимом работы Суши бара, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.

7.8. Сроки доставки, указанные на Сайте, по Телефону являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца. Например: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, обстоятельства непреодолимой силы.

7.9. Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может передать Товары Покупателю по его по вине. Например: Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе.

7.10. Продавец не считается просрочившим доставку, если нарушение сроков передачи Товара Покупателю произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Покупателя.

8. Возврат и обмен Товаров

8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается. Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.2. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать в течение срока годности Товаров:

8.2.1. замены таких Товаров Товарами надлежащего качества;

8.2.2. скидку на следующий заказ;

8.2.3. возврата уплаченных за Товары денежных средств.

9. Ответственность

9.1. Продавец не несет ответственность:

9.1.1. за ущерб, причиненный Покупателю ненадлежащим использованием им Товаров;

9.1.2. за утрату потребительских свойств Товара в случае несоблюдения Покупателем указанных сроков употребления и условий хранения Товара;

9.1.3. за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа.

9.2. Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.

9.3. Если Покупатель отказывается от исполнения Договора в одностороннем порядке (п.7.9. Оферты), Продавец вправе взыскать убытки с Покупателя. Если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.

9.4. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.